Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в настоящую головоломку.
Несмотря на все усилия, Полупановы равнодушны к деньгам и удобствам. Наталья пробует разные хитрости: пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — обычные методы здесь не работают. Каждая её затея разбивается о странные привычки и упрямство этой семьи.